Điều Khoản & Điều Kiện zs88

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zs88" hoặc "Nền tảng": chỉ website zs88.club và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại đây.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của zs88.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng zs88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của zs88.
• "Số dư": tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của zs88 thông qua website zs88.club hoặc bất kỳ ứng dụng di động nào được zs88 phát hành chính thức.

1.3. Ngôn ngữ: Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zs88, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người dùng
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

2.3. Xác minh danh tính (KYC): zs88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

2.4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng zs88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zs88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zs88
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp
• Thông báo ngay cho zs88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản

3.2. Trách nhiệm của người dùng: Người dùng chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. zs88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

3.3. Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc hủy tài khoản.

4.1. Quy định nạp tiền

zs88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và Sacombank. Các quy định cụ thể:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc tài khoản doanh nghiệp

4.2. Quy định rút tiền

Để đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng, zs88 áp dụng các quy định rút tiền như sau:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của người dùng
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút

5.1. Nguyên tắc chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi do zs88 cung cấp đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng tại zs88 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Điều này có nghĩa là người dùng phải đặt cược một số tiền nhất định (thường là bội số của tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy thưởng, khóa tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký nhận khuyến mãi
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng mã khuyến mãi trái phép

6.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống zs88 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc chưa được xác nhận không được coi là hợp lệ.

6.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc không chính xác, zs88 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. zs88 không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cược dựa trên tỷ lệ cược sai do lỗi hệ thống.

6.3. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng zs88 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/giải trí. Quyết định của zs88 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

6.4. Giới hạn cược: zs88 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản người dùng cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của zs88:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zs88.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng zs88 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo tài khoản trùng lặp: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng zs88.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không chính xác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống zs88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các hành vi nhằm trục lợi bất hợp lệ từ các chương trình khuyến mãi của zs88.

8.1. Cam kết của zs88: zs88 nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng cách. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm.

8.2. Công cụ tự kiểm soát: zs88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

8.3. Hỗ trợ người chơi có vấn đề: Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp khó khăn với việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zs88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí, hoàn toàn bảo mật.

9.1. Phạm vi trách nhiệm của zs88: zs88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zs88 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng
• Tổn thất tài chính phát sinh do người dùng tự nguyện tham gia cá cược
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng zs88

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của zs88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9.3. Bất khả kháng: zs88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hành động của cơ quan nhà nước, mất điện diện rộng hoặc sự cố mạng internet quy mô lớn.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zs88. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản có thể bị tịch thu.

10.2. Chấm dứt do vi phạm: zs88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của zs88
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

10.3. Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, zs88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và các quyền lợi tích lũy trong tài khoản. Người dùng không có quyền khiếu nại về các khoản bị tịch thu trong trường hợp vi phạm được xác nhận.

11.1. Quyền sửa đổi: zs88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website zs88.club, trừ khi có quy định khác đi kèm.

11.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, zs88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra email và thông báo từ zs88 thường xuyên.

11.3. Chấp nhận thay đổi: Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của zs88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.1. Quy trình khiếu nại: Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ của zs88, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zs88 qua live chat trên website hoặc email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 48 giờ, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email trên với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC".
3. Bước 3: zs88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12.2. Thông tin liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Địa chỉ: Việt Nam
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết

12.3. Luật áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.